Formation : Experience Map : comprendre et optimiser l’UX

Découvrez notre formation "Experience Map : comprendre et optimiser l’UX", conçue pour les professionnels souhaitant perfectionner leur compréhension des interactions et émotions des utilisateurs sur les services numériques. Plongez dans l'univers de l'Experience Map et apprenez à structurer, visualiser et analyser de manière efficace l'expérience client. Une immersion pratique et immersive vous attend pour booster vos compétences en UX design.

Objectifs de la formation

La formation "Experience Map : comprendre et optimiser l’UX" vise à transmettre la compréhension des principes et de l’utilité de l’Experience Map. Les participants seront en mesure d'identifier les émotions, les points de friction et les opportunités dans un parcours utilisateur. Ils sauront comment structurer et concevoir une Experience Map efficace, utiliser des outils UX pour visualiser et analyser l’expérience utilisateur, et appliquer cette méthodologie dans un cadre professionnel pour améliorer l'expérience client.

Contenu de la formation

La formation comprend une introduction à l’Experience Map et ses enjeux, l'analyse des utilisateurs et des parcours, la structuration d'une Experience Map efficace, une initiation aux outils et à la création d’une Experience Map interactive, et des études de cas et mise en application.

Modalités pédagogiques

Propulsée par une pédagogie active et immersive, cette formation assure l'alternance de théorie et pratique. Les participants auront la chance d'explorer de manière critique des Experience Maps existantes de divers secteurs grâce aux études de cas. Le debriefing et les feedbacks permettront aux stagiaires d'ajuster leurs travaux en temps réel.

Suivi et évaluation

Pour un bon suivi et évaluation des participants, des exercices pratiques seront organisés tout au long de la formation. Un questionnaire de satisfaction et d'auto-positionnement sera fourni aux stagiaires avant et après la formation pour mesurer leur progression.