Formation : Structurer et perfectionner la gestion des départs

"Structurer et perfectionner la gestion des départs est une formation essentielle pour les futurs franchisés de La Conciergerie des Etoiles et les entrepreneurs indépendants. Apprenez à mettre en œuvre les processus de gestion de départ, à comprendre les besoins des clients endeuillés et de la Silver Economie, et à construire des relations solides pour déployer vos services avec succès. Découvrez les chiffres clés sur le marché funéraire, perfectionnez vos compétences commerciales et opérationnelles, et lancez-vous dans ce secteur avec confiance. Une formation clé en main, idéale pour être prêt à affronter tous les défis du métier."

Objectifs de la Formation

Destinée aux futurs Franchisés de La Conciergerie des Étoiles et aux entrepreneurs indépendants en devenir, la formation "Structurer et perfectionner la gestion des départs" vise à apporter les compétences nécessaires pour une intervention efficace et émotionnellement adaptée dans le cadre spécifique de la Silver Economie et du secteur funéraire. De la mise en place de processus de gestion des départs à la construction de relations de confiance avec les partenaires et prescripteurs, cette formation vous prépare à proposer et déployer des services ajustés grâce aux outils fournis par la marque.

Contenu de la Formation

Cette formation sur trois jours couvre cinq modules essentiels pour une gestion des départs éclairée et pragmatique. Les participants seront d'abord introduits au concept de gestion des départs, avec une mise en contexte du marché et une présentation de la marque. Cette première journée se termine sur une prise de contact avec l'approche commerciale de l'activité. Le deuxième jour propose une immersion plus profonde dans la dynamique commerciale, avec une présentation détaillée de l'offre de gestion de départ, des étapes de la vente et de l'approche opérationnelle. Enfin, la troisième journée met l'accent sur l'approche opérationnelle et l'eutreprenariat, avec des études de cas pratiques.

Modalités Pédagogiques

Cette formation associe la théorie et la pratique pour un apprentissage optimisé : les supports pédagogiques incluent un paperboard et un vidéo-projecteur. Le contenu pédagogique de la formation est adapté pour favoriser la participation, avec des exercices pratiques et des cas concrets et simulés tout au long des sessions.

Suivi et Évaluation

L'évaluation des acquis se fait de manière continue tout au long de la formation, à travers des exercices participatifs et un outil miroir permettant à chaque apprenant de s'auto-évaluer. Un questionnaire final permettra d’évaluer la qualité de la formation. À l'issue de la formation, une attestation est remise à chaque participant pour attester de la réalisation des objectifs d'apprentissage.