Formation : Développer et vendre son offre de services et d'enseignement en ligne

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

Définir une offre de services / de formation adaptée au profil et aux besoins de ses clients ;

Structurer et présenter une prestation, en présentiel comme à distance ;

Utiliser des outils numériques adaptés pour organiser et réaliser ses prestations ;

Communiquer professionnellement sur Internet pour présenter son activité et ses services auprès de différents publics ;

Adapter sa communication aux différents supports numériques, notamment par e-mail et sur les réseaux sociaux ;

Organiser le suivi de ses bénéficiaires à l'aide d'outils informatiques, notamment Excel et les CRM ;

Optimiser l'organisation de son activité professionnelle grâce à l'automatisation et à l'analyse des résultats de ses actions.

Public visé

Toute personne exerçant ou souhaitant exercer une activité indépendante dans le domaine du secrétariat, de la formation, de l'assistance administrative ou des services, souhaitant structurer son activité, développer sa visibilité et optimiser son organisation professionnelle.

Prérequis

Aucun.

Programme

Jour 1 : Définir et adapter ses pratiques (7,00h)

Matin (3,5h)

Accueil, présentations et tour de table des attentes

Bien définir ses objectifs

Identifier le profil et les besoins de mes interlocuteurs

Définir les modalités adaptées : public, pédagogie, prix.

Le cadre juridique applicable à l'activité (RGPD et CGV)

Après-midi (3,5h) Cas pratique : formaliser son intervention et ses modalités d'intervention

Présenter et organiser son offre sur Internet

Comment héberger son offre.

Animer des interventions et enseignements à distance

Jour 2 : Communiquer sur Internet (7,00h)

Matin (3,5h)

Les stratégies pour développer la visibilité de son offre et informer de nouveaux et potentiels bénéficiaires

Les différents outils numériques à sa disposition

Adapter sa communication professionnelle selon l'espace sur lequel on communique

Après-midi (3,5h) Cas pratiques :

Rédiger un e-mail de présentation de son offre

Rédiger un post Facebook présentant son activité

Rédiger un post LinkedIn présentant son activité

Jour 3 : Organiser et optimiser le suivi de mes bénéficiaires (7,00h)

Matin (3,5h)

Établir un fichier de suivi des bénéficiaires (Excel, CRM, etc.)

Les services et outils numériques permettant d'organiser et d'améliorer le suivi

Gagner du temps et optimiser l'organisation de son activité grâce à l'automatisation

Après-midi (3,5h) Cas pratiques :

Imaginer un scénario d'accueil et d'accompagnement de bénéficiaires

Imaginer un scénario de relance et de suivi des bénéficiaires

Mesurer les résultats de ses actions et interventions afin d'adapter ses pratiques

Clôture de la session

Points à retenir / conclusion

Questions / réponses

Evaluation des acquis

Feedback des participants

Modalités pédagogiques

La formation est dispensée selon une approche multimodale combinant des apports théoriques et des activités pratiques.

Les modalités pédagogiques mobilisées incluent :

des apports expositifs,

des mises en situation / des ateliers pratiques,

ainsi que des temps d'échanges et de retour d'expérience.

Ces modalités visent à favoriser une participation active des apprenants, l'acquisition progressive des compétences et leur mise en application dans des situations professionnelles.

Moyens pédagogiques

Support de formation remis au format numérique.

Dans le cadre de ses services, Akigora propose un Extranet dédié à la formation : celui-ci sera le canal d'information à privilégier par le ou les participants. Dans le contexte d'une formation animée en distanciel, l'Extranet Akigora supportera le bon déroulement technique des sessions à distance, avec la possibilité d'enregistrer les sessions, avec l'accord des participants.

Les codes d'accès sont inclus dans le mail de convocation initial, et à 7j.

Depuis cet Extranet, le Participant peut :

Assister aux réunions virtuelles, et les enregistrer (avec accord de tout participant)

Voir ses prochains créneaux de formation sur la page d'accueil ;

Consulter son agenda de formation ;

Prendre connaissance du détail de ses formations sous forme d'un parcours de formation ;

Signer électroniquement les documents mis à sa disposition, récupérer et mettre à disposition des documents à destination de l'OF, des autres formateurs ou des participants dans l'espace de stockage, et consulter les factures dont il est le destinataire ;

Consulter le catalogue public de l'organisme de formation ;

Créer des tickets de suivi qualité ;

Accéder à son profil pour y compléter ses informations personnelles (email, numéro de téléphone, etc.) ;

Changer la langue de son Extranet s'il le souhaite ;

Consulter rapidement ses formations en cours et à venir grâce à un widget spécifique ;

Consulter rapidement ses prochains créneaux de formation ;

Émarger électroniquement les feuilles de présence ;

Renseigner les questionnaires de satisfaction pour chaque action de formation ;

Compléter le questionnaire d'auto-positionnement pré et post-formation.

Accéder au(x) support(s) déposés par le formateur (h/f)

CONTACTS : pour toute question pédagogique ou technique, Florian GODICHAUD, responsable pédagogique AKIGORA, se tient à disposition afin de répondre au stagiaire, dans un délai moyen de 24h.

florian@akigora.com

07 57 91 58 75

Modalités d'évaluation

Suivi de l'exécution

Feuilles d'émargement numériques

Évaluation des acquis

Auto-positionnement des participants en amont

Évaluation finale : ateliers pratiques notés chaque jour, grille de compétences

Validation et suivi post-formation

Remise d'une attestation de fin de formation / d'un certificat de réalisation

Un questionnaire de satisfaction est adressé à toutes les parties (à chaud, et à froid)

Auto-positionnement des participants en avale

Compétences visées

Définir et structurer une offre de services adaptée aux besoins de ses bénéficiaires ;, Organiser et réaliser ses prestations à l’aide d’outils et de méthodes adaptés, Utiliser les outils numériques pour gérer et développer son activité, Adapter sa communication professionnelle aux différents supports numériques, Présenter et valoriser son activité professionnelle sur Internet, Assurer le suivi des clients et des prestations, Optimiser son organisation et sa gestion du temps grâce aux outils numériques et à l’automatisation, Analyser les résultats de son activité afin d’identifier des axes d’amélioration.

Type de parcours

Mixte

Format

Intra-entreprise

Catégorie

Management