Formation : FORMATION AU PARAMÉTRAGE ET À L’UTILISATION DE HUBSPOT HUBS : SALES & SERVICE

Comprendre l'architecture de l'outil complet Hubspot

Savoir créer des automatisations

Apprendre à configurer les paramétrages fondamentaux à mettre en place lors de l'implémentation de l'outil numérique

Savoir connecter les comptes des collaborateurs

Comprendre l'utilisation et la mise en place de reporting

Savoir créer les propriétés, les pipelines et les templates

Gérer les imports / exports de données

Public visé

Équipe support client et profils commerciaux

Prérequis

Avoir un compte Hubspot CRM

Disposer d'un ordinateur avec webcam, bonne connexion internet et navigateur Google Chrome

Programme

Session 1 & 2

L'environnement Hubspot : Objets / propriétés

Connexion aux outils mails, calendriers, téléphonie

Personnalisation de l'environnement : comment créer des propriétés

Intégrations de base

Comment créer des vues personnalisées :

Enregistrement des vues

Utilisation des filtres

Gestion des imports de données

Exercice : importer une base de contacts dans Hubspot

Création des pipelines commerciaux &tickets :

Quelles propriétés personnalisées

Les automatisations de Pipeline /attributions de tickets

Les différentes vues et les filtres

Exercice : réalisez vos pipelines en prenant en compte vos exigences

Session 3 & 4

Améliorer ma productivité :

Utilisation des templates / modèles

Gestion des liens de prise de RDV

Automatisation : utilisation des séquences mails

Création de workflows

Exercice : Créer une séquence

Les outils marketing :

Création d'une landing page

Création d'un formulaire

Automatisation des formulaires et de l'attribution des leads

Gestion du reporting :

Création des tableaux de bords

Création des rapports personnalisés

Utilisation des documents

Gestion des fichiers

Exports de données

Modalités pédagogiques

Face-à-face pédagogique

Mises en application par exercices concrets sur le logiciel

Modalités d'évaluation

Questionnaire d'évaluation : sous forme de quiz en fin de journée en supplément des exercices réalisés au cours de la formation.

Compétences visées

Navigation Huspot, Personnaliser et configurer Hubspot, Créer et gérer des automatisations, Utilisation des Templates / modèles, Import / Export de données, Création de rapports, Création de formulaires, Connexion aux outils externes, Assurer le suivi client, Concevoir et déployer des campagnes via Hubspot

Type de parcours

Mixte

Format

Intra-entreprise

Catégorie

Management