Formation : Management des situations conflictuelles et des relations professionnelles en agence d’architecture

Objectif général : Analyser une situation relationnelle (tension, conflit, crise) et y répondre de façon adaptée

À l'issue de la formation, les participants seront capables de / d' :

Identifier leur mode de fonctionnement individuel (MBTI) dans un contexte de travail en équipe projet

Comprendre les dynamiques relationnelles en agence de maîtrise d'œuvre (émotions, déclencheurs, et mécanismes du stress)

Gérer les situations de stress et de pression en environnement professionnel (stratégies d'autorégulation émotionnelle adaptées)

Adapter leur communication dans un cadre managérial et opérationnel

Donner et recevoir du feedback de manière efficace

Public visé

Managers de proximité

Managers expérimentés

Responsables d'équipe

Chefs de projet

Responsables de service

Toute personne exerçant ou amenée à exercer des responsabilités managériales

Prérequis

Aucun.

Programme

Introduction de la formation, positionnement des participants (3h)

Accueil des participants

Présentation des parcours managériaux

Tour de table des attentes et réalités rencontrées

Présentation du déroulé et des modules de la formation

Questionnaire MBTI

Module 1 - Intelligence émotionnelle & connaissance de soi en environnement professionnel (7h)

Déterminer son profil MBTI

Comprendre ses préférences innées, et comment elles se matérialisent en équipe

Mettre des mots précis sur ses émotions et modes de réaction en situation professionnelle

Repérer ses déclencheurs de stress en agence d'architecture

Capitaliser sur ses forces pour décider et interagir avec justesse dans ses interactions professionnelles

Module 2 - Gestion du stress & des émotions du manager (7,5h)

Comprendre les mécanismes du stress en environnement professionnel

Distinguer stress aigu et charge chronique liée aux projets

Identifier les leviers d'action adaptés

Développer ses capacités d'autorégulation

Mettre en place des pratiques de prévention des tensions

Module 3 - Communication assertive & feedback dans un projet (7,5h)

Comprendre les principes de la communication assertive

Adapter sa communication à ses interlocuteurs (application Agence Architecture)

Dire les choses au bon niveau et au bon moment

Formuler un feedback constructif

Favoriser l'engagement et la mobilisation dans une équipe / un projet

Module 4 - Management & Gestion des conflits agence d'architecture (8h)

Identifier les différentes situations relationnelles en agence d'architecture

Comprendre les mécanismes du conflit au sein d'un projet, d'une équipe.

Adapter sa posture aux situations rencontrées

Transformer les frictions en décisions et en apprentissages partagés

Clôture de la formation (2h)

Points à retenir : synthèse des modules.

Questions / réponses

Evaluation des acquis de la formation : mise en situation simulée (cas réel).

Modalités pédagogiques

Formation hybride : théorique et pratique, en alternance entre modules autonome (hors formation) et classes virtuelles en visioconférence

Apports théoriques, mises en situation, exercices pratiques et échanges entre participants

Alternance entre travail individuel et sessions collectives

Moyens pédagogiques

Dans le cadre de ses services, Akigora propose un Extranet dédié à la formation : celui-ci sera le canal d'information à privilégier par le ou les participants. Dans le contexte d'une formation animée en distanciel, l'Extranet Akigora supportera le bon déroulement technique des sessions à distance, avec la possibilité d'enregistrer les sessions, avec l'accord des participants.

Les codes d'accès sont inclus dans le mail de convocation initial, et à 7j.

Depuis cet Extranet, le Participant peut :

Assister aux réunions virtuelles, et les enregistrer (avec accord de tout participant)

Voir ses prochains créneaux de formation sur la page d'accueil ;

Consulter son agenda de formation ;

Prendre connaissance du détail de ses formations sous forme d'un parcours de formation ;

Signer électroniquement les documents mis à sa disposition, récupérer et mettre à disposition des documents à destination de l'OF, des autres formateurs ou des participants dans l'espace de stockage, et consulter les factures dont il est le destinataire ;

Consulter le catalogue public de l'organisme de formation ;

Créer des tickets de suivi qualité ;

Accéder à son profil pour y compléter ses informations personnelles (email, numéro de téléphone, etc.) ;

Changer la langue de son Extranet s'il le souhaite ;

Consulter rapidement ses formations en cours et à venir grâce à un widget spécifique ;

Consulter rapidement ses prochains créneaux de formation ;

Émarger électroniquement les feuilles de présence ;

Renseigner les questionnaires de satisfaction pour chaque action de formation ;

Compléter le questionnaire d'auto-positionnement pré et post-formation.

Accéder au(x) support(s) déposés par le formateur (h/f)

CONTACTS : pour toute question pédagogique ou technique, Florian GODICHAUD, responsable pédagogique AKIGORA, se tient à disposition afin de répondre au stagiaire, dans un délai moyen de 24h.

florian@akigora.com

07 57 91 58 75

Autres informations sur ce module :

Modules e-learning mis à disposition en fin de formation, contenant la synthèse des points évoqués pendant la formation.

Modalités d'évaluation

Suivi de l'exécution

Feuilles d'émargement numériques

Production de livrables, exercices et cas pratiques pendant la formation.

Évaluation des acquis

Auto-positionnement des participants en amont et en avale

Évaluation finale sous forme mise en situation d'une gestion de conflit

Validation et suivi post-formation

Remise d'une attestation de fin de formation / d'un certificat de réalisation

Remise de modules e-learning en fin de formation

Compétences visées

Identifier son mode de fonctionnement comportemental (MBTI) en contexte professionnel, Identifier les mécanismes de stress en contexte professionnel, Adapter ses réactions face aux situations de pression ou d’urgence, Adopter une communication claire et structurée en situation professionnelle, Adapter son discours, constructif, selon les interlocuteurs, Comprendre les mécanismes de désaccord et de blocage, Transformer les situations difficiles en opportunités de dialogue

Type de parcours

Mixte

Format

Intra-entreprise